국민은행 고객센터, 영업시간 특화점포 상세정보

국민은행을 이용하시는 분들은 고객센터를 통한 비대면 상담업무나 영업시간 특화점포를 이용하면 오후 늦게까지 방문 업무를 처리할 수 있습니다. 오늘은 국민은행 고객센터 운영시간 및 영업시간 특화점포에 대해 정리해보겠습니다.

국민은행-영업시간-썸네일

1. 국민은행 스타뱅킹 고객센터 운영시간 및 연결 방법

국민은행 고객센터의 경우 온라인, KB스타뱅킹, ARS를 통해 모두 연걸이 가능합니다. 금융 사건 사고 접수의 경우 연중무휴 접수가 가능한 접수 상담 센터를 운영하고 있으며, 예금 혹은 대출 상담의 경우에도 24시간 상담이 가능합니다. 국민은행의 특수한 상담이 하나 더 있는데, 어르신 전용 상담 및 청각장애인을 위한 수화 상담입니다. 특수 상담의 경우 평일 9시~6시까지 운영하고 있으니 참고하시기 바랍니다.

※ 국민은행 고객센터 상담시간 정보

(1) 예금, 대출, 인터넷, 스타뱅킹 상담 : 24시간 가능

(2) 사고 신고 및 자동화기기 장애 신고 : 24시간 가능

(3) 챗봇, 채팅상담 : 24시간 가능

(4) 어르신 전용 및 수화 상담 : 평일 09:00 ~ 18:00

※ 전화번호 정보

(1) 국내 : 1644-9999, 1599-9999

(2) 해외 : +82-2-6300-9999

(3) 상담 전용 : 1800-9999

(4) 외국인 전용 : 1599-4477

(5) 어르신 전용 : 1644-3308

(6) 수화상담 : 070-7451-9901, 9902

2. 국민은행 영업시간 특화점포 정보 및 운영시간

1) 기본적으로 은행 업무시간은 9시부터 4시까지입니다. 따라서 직장인들의 경우에는 은행을 방문하는 것이 굉장히 어려웠던 것이 사실입니다. 이 같은 문제를 인식하고 국민은행에서 업계 최초로 영업시간을 탄력적으로 운영하고 있습니다. 영업시간 특화점포 제도가 바로 그것인데, 대출 등 일부 업무에서는 영업점을 방문할 수밖에 없는 일이 있습니다. 이 경우 늦은 시간에도 방문할 수 있도록 하여 은행업무를 보기가 수월합니다.

※ 16시 이후 처리 제한 업무 시간 해당 업무

(1) 펀드 환매

(2) 역외펀드 모든 거래

(3) 파생형(ELS) 중도 해지

(4) 주식형(ETF), 골드바 신탁 신규 및 전액 해지

(5) 신탁형 ISA, 신규 및 해지

(6) MMT 입금 및 출금

(7) 채권형(ABSTB) 신규

(8) 외화 송금

(9) 주택청약 접수

(10) 전기통신 금융사기, 피해구제 신청 등

2) 현재 코로나로 인해 영업시간은 조정된 상태로 운영 중이며,  9 to 6 bank의 경우 오전 9시 30분부터 오후 5시 30분까지 운영 중입니다. 기존 운영시간을 유지하는 after bank의 경우에도 동일하게 30분 지연 시작 후 30분 일찍 마감하는 형태로 총 1시간씩 단축 운영 중입니다.

※ 국민은행 영업점 코로나 운영 현황 : 2021년 11월 1일부터 별도 안내 시까지

(1) 9 to 6 bank : 오전 9시 30분 ~ 오후 5시 30분

(2) after bank to 5 bank : 오전 10시 30분 ~ 오후 4시 30분

(3) after bank to 6 bank :  오전 11시 30분 ~ 오후 5시 30분

고객의 수요에 맞추어 운영시간을 탄력적으로 운영하는 국민은행을 이용해 보시는 것을 추천드립니다. 감사합니다.

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